Biti bolji ili sigurniji?

Kažu da je to pitanje na koje moramo znati odgovor u pol noći.
Jednostavno nema smisla poticati nekoga da bude bolji ako mu je mantra "to nije moj posao", "mi to tako ne radimo" ili pak čeka da mu netko kaže što da napravi.
Ljudi nisu i/ili ne žele biti svjesni da se tako ne može naprijed na bilo kojoj razini - osobnoj, poslovnoj, državnoj.
Danas više nema prosječnog posla za prosječnog radnika za prosječnu plaću...
Živimo online, na klik od svega - gdje klinci znaju više od profesora i roditelja, kad udžbenik zastari prije no izađe iz tiska, kad svi žele sve i to jučer - biti prosječan nije dovoljno za prosječan život.
Težiti boljem s druge strane nije lako - to znači da se može i pogriješiti (i gle čuda nešto naučiti).
Nije dovoljno biti bolji  od konkurencije, ekipe iz drugog odjela ili u odnosu na plan već od onoga što smo bili/znali/podijelili jučer.
I tako ispadne da je biti bolji jedina sigurnost na duže staze.
Sretno i spretno:)

Kako internet utječe na donošenje odluke prilikom planiranja putovanja (Google-ovo istraživanje)

Kolikogod staža imali u turističkoj branši, ovo sjajno istraživanje iz 2014. pomoći će Vam da bolje razumijete online navike Vaših putnika i doznate:

• kako putnici (poslovnjaci i turisti) odlučuju i tko najviše utječe na njih tijekom donošenja odluke?
• gdje se u cijeloj priči nalazi Vaša web stranica (i zašto ste još jučer trebali imati tzv. responsive design) ?
• koje izvore informacija najviše koriste pri planiranju putovanja (tražilice, YouTube, konkretne destinacije...)?
• što prvo unose u tražilicu kad počnu planirati putovanje?
• koliko su uopće svjesni konkretnih brandova u fazi planiranja i razlici između njih?
• koje sve faze prolaze i na koji način to iskoristiti da im pomognete?
• kako "šaraju" s mobitela/tablete na desktop i obrnuto?
• zašto je web stranica prilagođena prikazu na mobilnim uređajima presudna prije početka planiranja putovanja (gablec) jednako kao i tijekom putovanja (dodatne aktivnosti, prijevoz, lokalne znamenitosti, zabava, restorani...)
• zašto TV ima sve manji utjecaj?
• zašto morate biti na YouTubeu?
• kako se ponašaju korisnici kad planiraju obiteljsko putovanje?

Ako dobro apsolvirate gradivo bit će Vam jasno zašto se u online oglašavanje za ljetnu sezonu ne kreće u svibnju - već puno, puno prije.
Sretno i spretno:)

Izvor
¹ Google/Ipsos, "The 2014 Traveler's Road to Decision," June 2014.

Jel' Vaša web stranica prilagođena prikazu na mobilnim uređajima?

Sve se seli na mobitele -  u USA je još lani surfanje preko smartphonea preraslo desktop. Evo kako se koriste mobilni ljubimci:

• 99,5 % traži sadržaj/informacije
• 63,1% pristupa internetu
• 62,1% provjerava email
• 49,2% sluša glazbu
• 46% igra igrice
• 41,7% downloada i koristi aplikacije
• 15% kupuje
• 15% čita knjigu

Korisnici su nestrpljivi, razmaženi i ne žele napikavati jedva vidljive linkove, brojke i slova - jednostavno odu dalje.
Tzv. responsive design je "must have" - provjerite odmah jeli Vaša web stranica mobile friendly.
Kako vele u Google-u danas ne živimo u online vremenu  već doslovno živimo online.
Budite dobrice i pomozite posjetiteljima svoje web stranice - oni su Vaš jedini profitni centar!
Jer, ako nećete Vi...

Sretno i spretno:)

B2B prodaja - što će reći šef?

Doći do prave osobe u malo većoj firmi - one koja može donijeti odluku, ima novac i želju da riješi problem (kojeg je svjesna) - nije lako.
Prvo treba prodati priču operativcima, koji nekad znaju glumiti veće face od šefova.
Razlog je, ako je sve drugo o.k., u pravilu (ne)svjesni strah, tj. nelagoda jer nisu načisto:

1. kako/kada to prezentirati šefu? - hoće li riskirati svoj ugled, status;
2. hoće li dobiti priznanje ako stvar upali?/čija je to bila ideja?  - zasluge ne idu nužno onima koji su ih i zaslužili;
3. što ako ne uspije? - lakše/jeftinije je zamijeniti operativca nego šefa.

Treba dakle ljudima dati pozitivne odgovore na prethodno navedeno.
Puno je načina, ali poanta je da to bude u skladu s vlastitom pričom, stavom, brandom.
Pomaže na duge staze (uz uvjet da tržište to prihvaća) - jer ljudi puno bolje pamte kako su se osjećali (kakav odnos smo izgradili) tijekom kupoprodaje od konkretnih prednosti proizvoda/usluge, imena firme ili fino uramljene MBA diplome na zidu.
Naravno to ne znači da trebamo/možemo/smijemo prodavati maglu.
I eto, opet ispadne da je najvažnija stvar u prodaji -  prodavač
Sretno i spretno.)

Može brzo, dobro i jeftino - al' odjednom?

Neće ići, iako često priželjkujemo baš te 3 stvari u paketu.
Izazov nije u "brzom" i "dobrom" (i njihovim kombinacijama)  već onom "jeftinom" dijelu slagalice - pogotovo malim poduzetnicima.
Svi bi se rado odmaknuli od "jeftilena", a u isto vrijeme potiho lovili  (loše) kupce na  Gruponima, Crnim jajima, Kolektivama...,  uvriježenom taktikom "kud svi Turci tu i mali Mujo".
Kakogod bilo, tzv. "race to the bottom" pristupom iliti spuštanjem cijena prije ili kasnije dođe se do dna - točke s koje nema ni naprijed (gubitak) a ni nazad (dizanje cijene).
Pobjeđuje onaj (obično veći/jači) koji dođe prvi. Biti drugi isto je kao biti na drugoj stranici rezultata pretraživanja.
Možemo dakle voziti BMW i nabavljati špeceraj u Lidlu (stvar prioriteta) no ne i kupiti  Chivas (bolji od originala:) na Hreliću.
Zato pazimo što, gdje i kome prodajemo, tj. od koga kupujemo - jer na kraju uvijek dobijemo ono/one koje smo tražili.
Sretno i spretno:)

Pametno Birajte svoje korisnike - MAD pristup (Money, Authority, Desire)

U B2B prodaji MAD formula standardna je praksa za provjeru potencijalnih korisnika (tržišta).
Jednom kad ste detektirali klijenta s problemom baš za Vaše rješenje provjerite i slijedeće:

• Money - ima li novac za vaš proizvod/uslugu?
• Authority - je li pozicioniran dovoljno visoko da može donijeti odluku o kupnji?
• Desire - želi li korisnik uopće riješiti problem? - još bitnije je li svjestan da ima problem

I na kraju najbitnije - riješite problem tako da Vaš novi korisnik to podijeli sa svojom ekipom na sljedećem poslovnom ručku, Linkedin profilu, fejsu...

Sretno i spretno:)

Kako do učinkovitog Google oglasa?

Ajmo vidjet što je uopće učinkovit oglas:

• onaj koji je doveo najviše/najjeftinije/najzdravije posjete na Vašu web stranicu
• onaj koji je zaradio najviše
• onaj koji je imao najmanji CPA (cost per acquisition) trošak po leadu/korisniku/kupcu/prodaji/downloadu...
• onaj koji je doveo najprofitabilnije  kupce na dugi rok
• ... 

To samo govori kako korisnici  različito gledaju na istu stvar -  svatko  definira vlastite KPI-eve (Key Performance Indicators) preko kojih mjeri uspješnost, ciljeve tj. rezultat kojem teži.

Učinkovita AdWords oglas/kampanja/taktika  mora ih naravno pratiti.

Ono što se (pre)često dogodi je da oglašivači zaborave na najbitniju kariku - kupca kojem se obraćaju.
Činjenica je da svi  vrtimo neki svoj film u potrazi za rješenjem vlastitog problema.
Ne vidimo i ne čujemo drugu stranu (bilo u prezentaciji, razgovoru ili google oglasu)  - već isključivo ono što želimo, tj. ono što je u skladu s pričom koju smo si već ispričali.

Npr. , znamo kakvu si je priču ispričao netko tko zagugla "jeftine sunčane naočale" u odnosu na onoga tko traži "najbolje sunčane naočale - 2 totalno različita očekivanja osoba koje su kliknule na isti oglas.

Ako sve to razumijemo onda ćemo lako  uskladiti oglase,  ključne riječi (pogotovo negativne) i stranicu na koju dovodimo posjetitelja.

Dobro korisnicima, dobro nama, a dobro Google-u:)